K-Move연수
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[일본] 서비스 전문가 양성과정
한국산업인력공단 K-Move스쿨의 해외취업 프로그램으로
언어, 직무 등 맞춤형 교육과정을 제공하여 취업까지 연계합니다.
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1연수실시어학, 직무 교육
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2취업지원면접, 비자발급 지원
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3사후관리출국 및 현지정착 지원
- 1.
연수실시
공항 지상직 등 서비스 직무에 필요한 고객 응대 매너와 서비스 마인드를 중심으로, 실무에 필요한 직무 역량을 효과적으로 학습할 수 있다.
‘읽기, 듣기, 말하기, 쓰기’ 4가지 기능을 균형있게 종합적이고 실용적인 일본어를 학습하고, 일본 취업준비와 일본 직장생활에 필요한 일본어를 학습할 수 있다.
- 01.
직무교육
커리큘럼
서비스 매너 기초
서비스 매너의 기본자세를 익히고 이미지메이킹 및 에티켓 기술을 학습한다.
서비스매너의 중요성과 기본 행동 예절
이미지 메이킹
에티켓 기술
서비스 매너 실무
이미지메이킹 및 애티켓 기술을 이해하고 실습을 통하여 서비스 전문가로서의 기술을 학습한다.
고객 유형별 응대법
서비스 매너 실습
공항 지상직 실무
공항에서 각 항공사를 이용하는 고객을 응대하며, 공항에서 쾌적한 환경과 서비스를 제공할 수 있도록 공항 지상직 업무를 학습한다.
지상직 업무 / 출입국 수속 / 공항업무 용어
국가별 항공사 / 항공사의 여객 / 운송·공항 서비스 업무
출입국 규정 / 운송약관 및 항공 / 소비자 권익
- 02.
어학교육
커리큘럼
일본어 문법
일본어 능력시험 N2 레벨의 문법을 정리하고 문법표현에 화제를 다루어 기능표현이 향상된 어휘력을 구사하도록 학습한다.
필수 접속사
경어 문법
사역,수동
조사 문법
비즈니스 일본어
고급문법의 표현 및 존칭과 경어의 사용을 익히고, 비즈니스 일본어의 문법, 독해, 작문을 학습한다.
상황별 경어
비즈니스 경어
실무 일본어
공항 등에서 사용되는 전문용어를 익히고, 자연스러운 경어 활용이 가능하도록 학습한다.
공항 서비스
면세 서비스
상황별 실전 회화
실무 영어
영어로 된 서비스 전문용어를 익히고, 실무 영어 회화 활용이 가능하도록 학습한다.
서비스 전문 용어
실무 회화
여객운송 전문 용어
고객 서비스 영어 회화
- 2.
취업지원
취업절차
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1취업알선구인처 정보 제공 및 면접 진행
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2내정확정내정서 발급 및 내정 승낙
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3취업비자 발급비자 신청 서류 준비 및 발급
취업지원 플러스
1:1 해외취업 상담, 취업역량강화 프로그램 등 일본취업을 위한 다양한 정보를 제공합니다.
| 지원 프로그램 | 내용 |
| 이력서작성 | 일문 이력서 작성법 (PR, 지원동기 작문) |
| 면접교육 | 면접교육 모의면접 및 롤플레잉 |
| 비즈니스 교육 | 비즈니스 매너 및 사회예법 학습 |
| 1:1 취업상담 | 일본 취업 희망 조사, 비자제도 안내, 1:1 맞춤정보 제공 등 |
| 역량강화 프로그램 | 의사소통교육, 비즈니스 문서 작성 능력 등 취업활동 실시 |
| 해외취업설명회 | 일본기업 설명회(대면, 온라인), 찾아가는 해외취업 설명회, 선배 멘토링 등 |
사후관리
해외취업 이후 ~ 18개월간 사후관리를 제공합니다.
취업자 사후관리
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초기 정착지원
취업 시 1주일 이내 개별연락 및 현지정착 지원
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업무&생활 적응지원
현지 취업처와 연락하여 취업자의 업무 수행 능력 및 적응도 확인
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장기 정착지원
상시연락망, 메신저, 카카오톡 등 매체를 활용하여 취업자와 지속적인 사후관리 관계 유지
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커리어개발 지원
일본 현지 자격증 취득 지원 및 취업자의 고충 해결 및 사후관리 지원
미취업자 사후관리
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취업 컨설팅 지원
미취업 원인을 분석하여 별도 과제 부여 및 취업 교육 실시
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잡매칭 현황 확인
취업 선호도 재평가하여 매칭 컨셉 전환하여 취업 지원
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취업 가능성 확인
대체 구인처 개발을 통해 추가 취업처 확보
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취업 매칭
미취업자 희망 사항에 맞춰 취업처 제공
서비스업 취업 프로그램
| 과정명 | 과정유형 | 연수기간 | 모집기간 | 연수장소 |
| 일본 서비스 전문가 양성과정 | 트랙 Ⅰ | 618시간 | 상시모집 | JSL인재개발원 (대전) |